每經(jīng)記者  楊井鑫  發(fā)自北京

繼蔣超良回歸農(nóng)行之后，“新掌門”的“第一把火”直接對準(zhǔn)了旗下的零售業(yè)務(wù)。按照蔣超良年初的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，今年農(nóng)行將全速推動零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，目標(biāo)直指“國內(nèi)一流零售銀行”。

4月23日，農(nóng)行召開全國視頻會議布局零售網(wǎng)點“軟實力轉(zhuǎn)型”（下簡稱“軟轉(zhuǎn)”），擬在2015年前實現(xiàn)由“外延式擴張”向“軟轉(zhuǎn)”的發(fā)展路徑。農(nóng)行副行長蔡華相表示，由于2010年8月山東濟南4家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點取得了良好效果，農(nóng)業(yè)銀行總行研究制定了《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目推廣方案》。根據(jù)該方案，農(nóng)行今年將完成1000家理財中心的推廣落地工作；2013年打造5000家精品以上網(wǎng)點。

轉(zhuǎn)型提速

“在銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點競爭策略已由過去粗放式的廣種薄收拼規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在內(nèi)涵式的精細(xì)管理拼服務(wù)。”蔡華相認(rèn)為，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的切入點和落腳點，也是實現(xiàn)“國內(nèi)一流零售銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一步。

據(jù)了解，農(nóng)行現(xiàn)有2.3萬家網(wǎng)點，在四大行中占據(jù)絕對優(yōu)勢，但是從點均業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模及效益看，卻不及其它三大行。2011年末，農(nóng)行個人存款總額為5.59萬億元，居同業(yè)第二，但是點均存款僅為中行、建行、工行的60%—80%。

蔡華相承認(rèn)，農(nóng)行零售網(wǎng)點軟實力提升尚有較大空間，而這也迫使農(nóng)行必須做好零售網(wǎng)點“軟轉(zhuǎn)”這篇大文章。

其實，自2010年8月，農(nóng)行就已經(jīng)在山東濟南4家網(wǎng)點啟動“軟轉(zhuǎn)”試點。至去年11月底，試點范圍已擴大到北京、深圳等10家分行的近80個網(wǎng)點，取得了不錯的成績。

“本次推廣就是要將試點的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，然后由總行牽頭強勢推動下去。”蔡華相說。

據(jù)記者了解，農(nóng)行通過總結(jié)試點的經(jīng)驗，制定了《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目推廣方案》，以明確網(wǎng)點“軟轉(zhuǎn)”工作的任務(wù)目標(biāo)和節(jié)奏。按照該方案，2012年上半年，農(nóng)行將打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點；2012年下半年，完成1000家理財中心的推廣落地；2013年，完成5000家精品以上網(wǎng)點的推廣；2014-2015年，全部網(wǎng)點實現(xiàn)“軟轉(zhuǎn)”推廣。

按照農(nóng)行對于網(wǎng)點的分級，主要有基礎(chǔ)網(wǎng)點、精品網(wǎng)點、理財中心和財富中心四類。基礎(chǔ)網(wǎng)點主要從事基本交易服務(wù)；精品網(wǎng)點主要提供個人標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，目標(biāo)群體為終端客戶；理財中心的職能以管理高端客戶關(guān)系為主；財富中心則需要兼顧品牌形象宣傳和管理高凈值客戶關(guān)系兩個方面。

“一把手”強勢推動

由于此次農(nóng)行零售網(wǎng)點“軟轉(zhuǎn)”的重要性，蔡華相明確要求農(nóng)行各分行行長在視頻會議上出席，并一再強調(diào)這次工作將由“一把手”強勢推動。

“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工作，也是一項全面性變革、長期性任務(wù)。由于涉及到許多制度、機制與流程的創(chuàng)新，因此必須作為‘一把手’工程，擺上各級行黨委的議事日程，否則難以推動。”蔡華相表示，各級行必須成立“一把手”親自掛帥的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，各級行行長則是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目推廣的第一責(zé)任人，以便及時協(xié)調(diào)解決遇到的困難。

此外，農(nóng)行個人金融部、人力資源部、財務(wù)會計部、運營管理部、電子銀行部等部門均會參與到此次農(nóng)行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中。