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每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

昨日（7月25日），攜程網(wǎng)(Nasdaq:CTRP)發(fā)布的第二季度財報顯示，其凈利潤為1.20億元，同比下滑55%，毛利率水平連續(xù)小幅下降，運營費用率則緩慢上升，整體利潤率呈下降趨勢。

攜程網(wǎng)方面在回應分析師提問時坦言，“攜程網(wǎng)利潤率今年整體上會滑坡，運營利潤率將保持在30%左右”，攜程網(wǎng)的總體支出呈同比上升勢頭。

對此，業(yè)內(nèi)分析師認為，在線旅游業(yè)競爭隨市場主體多元化而加劇，攜程網(wǎng)行業(yè)“老大”的地位受到挑戰(zhàn)，為?！袄洗蟆钡匚?，攜程網(wǎng)促銷和價格戰(zhàn)等導致營銷費用增長，同時，為降低人員流失率，攜程網(wǎng)人工費用有所提高；攜程網(wǎng)未來的轉(zhuǎn)型應該朝改變提取傭金經(jīng)營模式和加大休旅相關(guān)產(chǎn)品與服務方面發(fā)展。

凈利潤同比下滑55%

財報顯示，攜程網(wǎng)第二季度凈營收為9.74億元（約合1.53億美元），同比增長17%；凈利潤為1.20億元（約合1900萬美元），同比下滑55%。若不計股權(quán)報酬費用，第二季度歸屬于攜程網(wǎng)股東的凈利潤為2.28億元（約合3600萬美元），同比下降35%。

攜程網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官范敏表示，“我們持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)，尤其是休閑旅行相關(guān)產(chǎn)品與服務方面進行了大量的投資，以增強提供一站式的旅游產(chǎn)品與服務的能力。同時，我們也推出了更大力度的營銷活動?！?/p>

從財務指標可以看出，攜程網(wǎng)毛利率水平連續(xù)小幅下降，運營費用率則緩慢上升，因此整體利潤率呈下降趨勢。

對此，中投顧問分析師李方庭在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，一是攜程網(wǎng)為保行業(yè)老大地位，促銷和價格戰(zhàn)等導致銷售和市場營銷費用增長，二是為降低人員流失率，攜程網(wǎng)進一步提高了管理人員和股權(quán)報酬費用。

攜程網(wǎng)COO孫潔在回應分析師提問時坦言，“攜程網(wǎng)利潤率今年整體上會滑坡，運營利潤率將保持在30%左右”，攜程網(wǎng)的總體支出呈同比上升勢頭。

“攜程網(wǎng)正在被‘后起之秀’們倒逼改變傳統(tǒng)發(fā)展模式，力求發(fā)展核心競爭力、業(yè)務模式和新客戶。”李方庭告訴記者。

“老大”地位受挑戰(zhàn)

近年來，在線旅游業(yè)的格局已發(fā)生變化，競爭對手開始對攜程形成圍攻的態(tài)勢。前有去哪兒等不斷分流流量、藝龍網(wǎng)開始在團購方面尋找突破口，后有傳統(tǒng)電商京東商城、淘寶網(wǎng)、蘇寧易購等涉足在線旅游業(yè)，以及今夜特價酒店等后起新秀開始“嶄露頭角”。

李方庭認為，在線旅游市場經(jīng)營主體日益多元化，同時，在線旅游市場經(jīng)營載體（網(wǎng)站）正在逐步走向正規(guī)化?！皵y程的經(jīng)營模式是以呼叫中心為服務核心的‘鼠標+水泥’，外包獲傭為主，這直接導致其在機票和酒店訂購業(yè)務上，價格方面比不過淘寶，線上服務和搜索引擎方面比不過去哪兒。”李方庭坦言。

據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，攜程網(wǎng)在線旅游的市場份額已經(jīng)由2010年的51.6%下滑至2011年的41.1%，下降了10.5個百分點。

為保行業(yè)老大地位，攜程網(wǎng)加大馬力挺進價格戰(zhàn)。

7月5日，攜程網(wǎng)宣布，將投入5億美元，進行為期一年的低價促銷，這較往年的年度營銷經(jīng)費增加近10倍，這也是攜程網(wǎng)成立12年以來的首次大規(guī)模促銷。

攜程網(wǎng)CFO武文潔表示，在酒店業(yè)務方面，他們希望通過促銷活動來保證攜程網(wǎng)的價格在市場上具有競爭力。

此外，酒店和航空公司也開始聯(lián)合支付寶、財付通等網(wǎng)絡支付工具推廣自己的在線直銷業(yè)務。作為分銷商的攜程網(wǎng)不僅面臨客戶的流失，對價格的控制力也力不從心了。

武文潔表示，攜程網(wǎng)機票傭金率目前仍然保持在4%~5%的水平，“在今年第一季度，機票傭金率同比下降22%，在6月底我們又下調(diào)了這一比率，這種趨勢極有可能會持續(xù)下去?！?/p>

但同時，李方庭向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，作為國內(nèi)最大的在線預訂分銷商，攜程網(wǎng)的品牌已具備廣泛的認可度和權(quán)威性，同時，攜程網(wǎng)售后服務較之其他競爭對手更為完善。

“攜程未來的轉(zhuǎn)型方向主要應抓住兩點：一，加大融資力度，改變提取傭金的經(jīng)營模式，以擺脫供應商的壓榨；二，持續(xù)產(chǎn)品研發(fā)，尤其是在休閑旅行相關(guān)產(chǎn)品與服務方面進行了大量的投資，以增強提供一站式的旅游產(chǎn)品與服務的能力?！崩罘酵ジ嬖V記者。