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每經(jīng)記者 夏冰

剛剛過(guò)去的“雙十一”，除了眾多商品賣(mài)家，阿里旅行也成為大贏家。

在11月18日杭州召開(kāi)的千余旅游商家參加的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新生態(tài)峰會(huì)上，阿里旅行總裁李少華在會(huì)上分享了一組最新出爐的“雙十一”的交易數(shù)據(jù)：2015年阿里旅行“雙十一”單日成交超15億元，其中出境游預(yù)訂超80萬(wàn)件，酒店預(yù)訂超86萬(wàn)間夜，國(guó)際機(jī)票售出超出30萬(wàn)張。當(dāng)日有30余家成交超過(guò)千萬(wàn)的賣(mài)家，并產(chǎn)生2個(gè)億級(jí)賣(mài)家。

線下企業(yè)看到線上力量

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，“雙十一”對(duì)旅游行業(yè)的標(biāo)桿價(jià)值、平臺(tái)模式引領(lǐng)旅游新生態(tài)的建立成為核心關(guān)注點(diǎn)。在11月18日召開(kāi)的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新生態(tài)峰會(huì)上，千余旅游商家們開(kāi)始就“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”展開(kāi)探討。參與本次峰會(huì)的商家包括旅游行業(yè)各個(gè)類(lèi)目的企業(yè)，南航、國(guó)航、國(guó)泰等國(guó)內(nèi)外航空公司，開(kāi)元、如家等酒店集團(tuán)，有華僑城、西湖等知名景區(qū)，更有各地分布廣泛的旅行社。

中青旅旗艦店和上海不夜城國(guó)旅專(zhuān)賣(mài)店成為了本次阿里旅行“雙十一”誕生出的“2個(gè)單日交易破億”的商家。

“更多掌握核心資源的商家將有庫(kù)存保證的一手旅游產(chǎn)品加入今年的“雙十一”，阿里旅行再通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)整合，聯(lián)合商家通過(guò)柔性化生產(chǎn)，滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量的個(gè)性化需求。”李少華如是指出。

一位參與峰會(huì)的西南旅行社商家在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)告訴記者，“雙十一”是提升直銷(xiāo)力度的契機(jī)，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售前售中售后服務(wù)的打造，還是對(duì)會(huì)員吸納、團(tuán)隊(duì)配合，都能起到很好的效果。”

來(lái)自廣東的劉姓機(jī)票代理商直言，“現(xiàn)在阿里旅行的‘雙十一’已慢慢演變成為旅游業(yè)的‘黃埔軍校’，通過(guò)這么大流量的活動(dòng)試煉，產(chǎn)品到底有沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力一試便知。”

多位接受記者采訪的商家都認(rèn)為，參與活動(dòng)后，最主要的是讓線下企業(yè)看到了線上端的力量，經(jīng)過(guò)如此大的一場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)檢驗(yàn)，非常有助于商家思考如何提升產(chǎn)品質(zhì)量以及自身服務(wù)水平。無(wú)論是交易量還是自身運(yùn)營(yíng)能力，都能通過(guò)“雙十一”有所得益。

國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)在峰會(huì)期間則表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”的旅游新生態(tài)，或?qū)⑹抢^OTA模式之后，更為融洽和有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N力量。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，線上的部分則要懂得借助阿里旅行成熟的平臺(tái)積淀，獲得豐富的用戶(hù)積累和大數(shù)據(jù)支撐，以此提升自身的運(yùn)營(yíng)能力，與平臺(tái)形成良好的互動(dòng)，各取所需共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

“更多掌握核心資源的商家加入今年的‘雙十一’，將有庫(kù)存保證的一手旅游產(chǎn)品直接呈現(xiàn)給消費(fèi)者。阿里旅行通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)整合，聯(lián)合商家通過(guò)柔性化生產(chǎn)，滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量的個(gè)性化需求。”環(huán)球旅訊分析師包力維對(duì)記者如是指出。

未來(lái)將成為顛覆OTA的一種力量

得益的遠(yuǎn)不止參與的商家，作為平臺(tái)商，阿里更是獲利豐厚。

“'雙十一'并不僅僅是售賣(mài)產(chǎn)品，而是在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大背景下，資源方與平臺(tái)串聯(lián)所體現(xiàn)的初具規(guī)模的旅游生態(tài)鏈。”李少華在演講中進(jìn)一步透露當(dāng)天的具體數(shù)據(jù)，“在11月11日凌晨預(yù)售尾款開(kāi)付后的3分鐘，阿里旅行交易額即破1億元，13分鐘后破2億元，當(dāng)日早上9點(diǎn)20分時(shí)，已經(jīng)追平2014年的‘雙十一’全天成交額。這其中，出境游是當(dāng)仁不讓的大熱門(mén)，美國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等目的地均有單件破萬(wàn)件成交的商品。”

李少華認(rèn)為，在旅游新生態(tài)中，各方分工不同，商家負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)品，阿里旅行作為平臺(tái)打通各方信息系統(tǒng)以及獲取用戶(hù)流量。這樣不僅能更好地根據(jù)用戶(hù)需求匹配產(chǎn)品，也能更好地解決酒店入住率、航企上座率等行業(yè)痛點(diǎn)。

記者注意到，在過(guò)去一年中，阿里旅行在平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)上也是馬不停蹄。解決入住體驗(yàn)問(wèn)題的“未來(lái)酒店”、先游玩再付款的“未來(lái)景區(qū)”、聚焦在機(jī)票售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“放心飛”，以及基于芝麻信用分的在線簽證，和基于分享經(jīng)濟(jì)的“蜻蜓客”等，都與傳統(tǒng)OTA的做法不同，不是在商品的層面買(mǎi)斷資源控制渠道，而是通過(guò)底層的技術(shù)創(chuàng)新，將解決方案輸出給平臺(tái)上的商戶(hù)，平臺(tái)與商家聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)的變革。

值得注意的是，隨著近期攜程收編去哪兒，OTA的競(jìng)爭(zhēng)格局也有了較大的變化，此前多位業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)記者表示，在線旅游的雙極局面已經(jīng)形成，火拼進(jìn)入白熱化，而阿里旅行“雙十一”體現(xiàn)的初具規(guī)模的旅游生態(tài)鏈，或?qū)⑹俏磥?lái)顛覆OTA的一種力量。

對(duì)此，李少華表示，旅游行業(yè)的潛力遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在大家所探討的范圍，阿里旅行瞄準(zhǔn)的不僅僅是在線旅游已經(jīng)涉獵的10%，而是剩下90%的旅游市場(chǎng)。