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消費(fèi)者迷戀99.99元商品 “省下”的1分錢背后究竟是什么“坑”

中國(guó)證券報(bào) 2017-08-23 08:10:46

仔細(xì)一想,不少人都有過在購(gòu)物節(jié)上沖動(dòng)消費(fèi)的經(jīng)歷。打折促銷、0.99元的尾數(shù)定價(jià)可能是商家設(shè)下的“陷阱”,消費(fèi)者只有知己知彼才能做到理性消費(fèi)。不過,也有不少人明明很了解這些定價(jià)策略,還總是愿者上鉤。對(duì)于這些奇怪的行為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是如何解釋的呢?

為什么打折買了好多從來不穿的衣服?

取消0.99元的尾數(shù)定價(jià),你會(huì)滿意嗎?

“每周特價(jià)”的商品真的值得買嗎?

仔細(xì)一想,不少人都有過在購(gòu)物節(jié)上沖動(dòng)消費(fèi)的經(jīng)歷。打折促銷、0.99元的尾數(shù)定價(jià)可能是商家設(shè)下的“陷阱”,消費(fèi)者只有知己知彼才能做到理性消費(fèi)。不過,也有不少人明明很了解這些定價(jià)策略,還總是愿者上鉤。對(duì)于這些奇怪的行為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是如何解釋的呢?

知彼:商家的定價(jià)策略

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾刊登過一則銷售廣告:訂閱電子版:59美元;訂閱印刷版:125美元;合訂印刷版+電子版套餐:125美元。乍看之下,這則廣告像是雜志社犯的一個(gè)錯(cuò)誤:既然套餐是125美元,誰會(huì)單獨(dú)購(gòu)買印刷版呢?可實(shí)際上,這正是其精明之處:引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生“合訂套餐很劃算!”的想法,從而購(gòu)買價(jià)位較高的套餐。

消費(fèi)者之所以會(huì)鉆進(jìn)這個(gè)“陷阱”,是因?yàn)閯澦愕南M(fèi)能引起人們的滿足感。消費(fèi)者心里并沒有一個(gè)計(jì)算器,對(duì)商品的真實(shí)價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量,往往會(huì)就近通過對(duì)比其他商品的價(jià)格來判斷優(yōu)劣。也就是說,多數(shù)人只有到了具體情境中才知道自己想要什么?!督?jīng)濟(jì)學(xué)人》正是利用了這一點(diǎn),直截了當(dāng)?shù)亟o消費(fèi)者一個(gè)比價(jià)的情境。

類似的定價(jià)策略還有很多,比如預(yù)先標(biāo)注一個(gè)“建議零售價(jià)”再進(jìn)行打折促銷;利用“尾數(shù)定價(jià)法”,把價(jià)格設(shè)定為99.99元,而非100元;進(jìn)行捆綁銷售、買二送一等促銷,或是“中國(guó)式清倉(cāng)大甩賣”……消費(fèi)者面對(duì)“每周特價(jià)”的標(biāo)識(shí)產(chǎn)生出興奮感,迷戀上購(gòu)買打折商品。

另有一些商品一直在打折,比如家具、地毯、床墊……這些商品都有兩個(gè)特點(diǎn):一上購(gòu)買頻率低;二是質(zhì)量難判斷。如此一來,消費(fèi)者往往注意不到商品一直在打折促銷,很難評(píng)判商品的真實(shí)價(jià)值,一個(gè)較高的“建議零售價(jià)”也能提高消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的預(yù)期。

知己:迷戀買買買

一些消費(fèi)者非常了解商家的這些小把戲,可是為什么又心甘情愿地被種草、拔草呢?如果沒有了這些“陷阱”,消費(fèi)者真的會(huì)高興嗎?

還真有商家不忍心“欺騙”消費(fèi)者。美國(guó)彭尼百貨公司曾經(jīng)在2012年停止發(fā)放優(yōu)惠券,同時(shí)取消0.99的定價(jià)方式,以讓消費(fèi)者面對(duì)商品的真實(shí)價(jià)格。結(jié)果表明,這是一次徹底失敗的嘗試,公司股價(jià)迅速下降,即使后來糾正了這個(gè)錯(cuò)誤,銷售額也沒能恢復(fù)。這又是為什么呢?

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,人是理性的,交易價(jià)格反映的是真實(shí)價(jià)值。如果每一個(gè)人都是理性的,商品交易中僅存在“獲得效用”,即商品帶來的效用減去付出的成本之差。

但行為經(jīng)濟(jì)學(xué)指出,真實(shí)的經(jīng)濟(jì)行為往往受到心理等因素的影響。消費(fèi)者得到在“獲得效用”的同時(shí),還得到“交易效用”——期望價(jià)格與實(shí)付價(jià)格之差。如果你感覺到劃算,你就獲得了正的交易效用。交易效用讓消費(fèi)者迷戀上購(gòu)買99.99元的商品,看似“省下”的1分錢能帶來興奮感。

投資中的這些“坑”

購(gòu)物節(jié)上隨心所欲沒大問題,但投資可就不能憑心情主宰了。散戶們最喜歡在什么時(shí)候買入股票?漲的時(shí)候。因?yàn)楫?dāng)證券越來越貴,推高了期望價(jià)格,投資者就像得到正的交易效用一樣迷戀“買買買”。每一波牛市的到來都伴隨著證券開戶數(shù)量的激增。但這種預(yù)期是否正確,很少有人會(huì)冷靜分析。

結(jié)合心理學(xué)研究的行為金融學(xué)指出,人們?cè)谕顿Y中常常表現(xiàn)出“過度自信”——人們會(huì)認(rèn)為自己的投資能力超過平均水平,對(duì)自身掌握的知識(shí)過度自信。另一種現(xiàn)象是“錨定效應(yīng)”,當(dāng)看到一只股票短期內(nèi)已漲了50%,一些人會(huì)本能地懷疑它還會(huì)漲嗎?是不是過高?但實(shí)際情況是,過去的漲跌并不是股價(jià)的決定因素,未來的預(yù)期才更重要。

這些“坑”需要克服,但另一些反倒可以利用為投資策略。在行為金融學(xué)中早有研究,比如寫入教科書的“日歷效應(yīng)”——每年的某個(gè)時(shí)期(例如一月、每周一)會(huì)有非正常的相對(duì)收益,這種收益僅和日期有關(guān)。又比如高送轉(zhuǎn)之后的“公告日效應(yīng)”——股票高比例送股、轉(zhuǎn)股后每股股價(jià)降低,在公司基本面不變的情況下,會(huì)因投資者對(duì)低價(jià)股的偏好而出現(xiàn)股價(jià)上漲。不過基于這些現(xiàn)象的投資策略是否有效,還有待更多的驗(yàn)證。

原標(biāo)題:跳出投資中的“坑” 拒絕“買買買”

責(zé)編 杜宇

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