7月5日，至誠·致贏 ——上海房江湖分銷商大會暨“五大服務承諾”發(fā)布會召開，近500名來自行業(yè)協(xié)會、居住服務（房產經紀行業(yè)）領域的嘉賓及房江湖合作伙伴公司、主流媒體齊聚上海國際會議中心，一同見證上海房江湖服務升級時刻。

發(fā)布會現(xiàn)場

源起.上海鏈家的“安心服務承諾”服務體系

對于品質為先的上海鏈家來說，其中房產交易各個環(huán)節(jié)中的服務承諾，不管是消費者、業(yè)內從業(yè)者、媒體其實都是非常熟悉的。上海房地產行業(yè)協(xié)會常務副會長陳亮首先表示恭喜上海鏈家新房連續(xù)三屆獲得房地產行業(yè)協(xié)會頒出的營銷代理企業(yè)金橋獎，除了成交量、GMV各方面的提升，在客訴量等方面也有很大的下降，說明上海鏈家提出的安心服務承諾對客戶體驗度、滿意度等方面都有極大的改善。

陳亮會長致辭

鏈家coo王擁群提出：上海鏈家在二手房交易中推出了九大安心服務承諾，從2017年9月推行安心服務承諾，截至2019年4月已支付安心保障金累計2.04億元。

博士公布支付安心保障金累計金額

作為透明交易的推動者，真房源標準的制定者、交易保障的發(fā)起者，上海鏈家也在矢志不渝的推動房產經紀行業(yè)向前。

上海鏈家新房也推出了“3、4、5、6”四類服務承諾，有對鏈家經紀人的三大承諾，對購買新房消費者的四大安心服務承諾，還有今天發(fā)布的對合作伙伴的五大安心服務承諾，以及針對開發(fā)商的承諾。這不僅是對個人房產交易的保駕護航，也是對整個行業(yè)的服務升級起到極大促進和引領作用。

啟航.上海房江湖的業(yè)務邏輯及價值

上海鏈家新房總經理徐向東首次披露鏈家成立房江湖背后的邏輯和房江湖的價值。上海鏈家新房作為上海鏈家專注新房業(yè)務的組織，以品質服務為核心打造全產業(yè)鏈的綜合服務商，致力于房屋交易業(yè)務的前端、中端、以及簽后服務的全流程：為購房者，基于鏈家網多年來沉淀的大數據精準匹配房源服務；為開發(fā)商企業(yè)，提供全新的終端銷售服務，精準獲客、快速去化，降低管理成本；為渠道商，提供服務合作的平臺——房江湖，藉貝殼金服的強支撐，為房江湖平臺提供墊傭服務等資金支持。

上海鏈家新房深耕上海，與品牌開發(fā)商的合作覆蓋率達90%以上，業(yè)務地圖涵蓋上海、環(huán)滬等地。房江湖依托鏈家平臺，項目資源豐富，資金保障充裕，努力打造高效的業(yè)務發(fā)展平臺。

會上，徐總的運營報告也著重強調了上海房江湖的行業(yè)價值。

作為上海鏈家唯一指定的渠道整合平臺，依托貝殼金服，在傭金獎勵上實現(xiàn)合作公司“老板”與“員工”的利益雙贏，不拖欠新房傭金；而上海房江湖平臺更提倡行業(yè)正向發(fā)展，遵守行業(yè)規(guī)則，致力于創(chuàng)建讓“開發(fā)商贏，渠道贏，客戶贏”的三贏局面，與分銷商合作伙伴共同建設綠色生態(tài)系統(tǒng)；

徐總數說新房報告

合作·分銷商代表居理新房分享

作為分銷商代表居理新房華東大區(qū)總經理王忠期，在會上做了分享：之所以與房江湖合作，就是因為兩家公司的價值觀契合：客戶導向，品質服務。居理新房在房江湖啟動伊始就開始合作，合作量不斷上升，4-6月的新房認購GMV累計達到了2.9億。

居理新房華東大區(qū)總經理王忠期分享中

優(yōu)勢·金融科技服務商貝殼金服提供墊傭服務

隨著整個房地產行業(yè)收緊，房地產行業(yè)相關的上下游公司的應收周轉能力以及現(xiàn)金流表現(xiàn)壓力增加，2019年1-3月，全國房地產開發(fā)投資23803億元，同比增長 11.8%，增速比1-2月提高0.2個百分點。根據WIND數據顯示房地產開發(fā)投資增速卻明顯低于到位資金增速，央行和銀保監(jiān)仍在謹慎地控制流向房地產領域的資金。

基于這個背景，貝殼金服提供的金融解決方案就很有優(yōu)勢。貝殼金服是一家專注居住場景的金融科技服務商，以解決居住場景下的各類金融需求為己任。其起步于鏈家金融，2017年3月開始獨立運營。今年3月起提供新房墊傭服務，其“新房墊傭貝”產品目前覆蓋80城、覆蓋項目2000多個、墊資3.5億。

墊傭本質上是房江湖對渠道的補貼。在開發(fā)商結款不確定的情況下，率先為渠道墊付傭金，徹底解決了新房回款的問題，保證了渠道的權益。貝殼金服優(yōu)勢明顯：持牌機構保障合規(guī)；墊傭周期靈活 1-12月；便捷申請 線上化操作；快速放款 最快當天到賬；服務周到，專屬金融BP提供服務。有貝殼金服的加持，房江湖的墊傭服務有了強力保障。

貝殼金服新房事業(yè)部總經理邵光焰在介紹貝殼金服

升級·五大安心服務承諾全新發(fā)布

會上，上海鏈家—房江湖事業(yè)部總經理蘇鴻飛發(fā)布了合作伙伴的“五大安心服務承諾”。

蘇總揭曉上海房江湖五大服務承諾

上海鏈家新房總經理徐向東、鏈家COO王擁群、上海房地產經紀行業(yè)協(xié)會常務副會長陳亮、居理新房華東大區(qū)總經理王忠期、貝殼金服新房金融事業(yè)部 邵光焰、上海鏈家-房江湖事業(yè)部總經理蘇鴻飛（依次從左到右）共同啟動房江湖五大安心服務承諾。

對此，與會的很多分銷商合作伙伴表示，最關注的是七日墊傭服務，可以幫助公司快速回籠資金，良好的現(xiàn)金流再經營發(fā)展；同時也激勵經紀人，快速拿到傭金激勵、提高積極性；幫助增強渠道經紀人與渠道公司的粘性。

上海房江湖五大服務承諾包含了：超時響應賠償一百；服務爽約賠償五百；真實信息 損失賠償；平臺挪單 賠償一萬；七日墊傭 超期賠償。這些相關的服務承諾則更能倒逼房江湖員工強化其服務意識、提升專業(yè)能力，創(chuàng)造更高價值。

上海房江湖也繼續(xù)為各位合作伙伴提供更多新房項目，為大家的每一次帶看、成交、結傭保駕護航！

通過建設行業(yè)生態(tài)體系，讓更多的中小經紀企業(yè)加入，實現(xiàn)平臺的規(guī)模增長——這也是上海房江湖的戰(zhàn)略愿景。

追求讓買房賣房更輕松，通過連接各個開發(fā)商企業(yè)、經紀人、購房者，通過公司的內部嚴格管理制度、競爭差異、數據資源沉淀逐漸形成正循環(huán)的網絡協(xié)同效應。

同時也希望成為影響行業(yè)未來的專業(yè)房地產整合營銷服務機構，成為各方事業(yè)、生活的卓越伙伴。