據(jù)央視新聞26日晚間報道，近日，海南省地方標準《新能源汽車售后服務規(guī)范》發(fā)布，將于2021年1月15日開始實施。規(guī)定了新能源汽車售后服務經(jīng)營者、售后服務流程、售后服務質(zhì)量和投訴處理、緊急救援服務等要求，明確適用于海南省純電動汽車、插電式混合動力汽車（含增程式）兩種類型的新能源汽車經(jīng)營者的售后服務。

規(guī)范提出，經(jīng)營者的售后服務承諾至少包括產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾、續(xù)駛里程承諾、對售后服務人員和消費者的培訓、售后服務項目及內(nèi)容、備件提供及質(zhì)量保證期限、售后服務過程中發(fā)現(xiàn)問題的反饋、動力蓄電池回收、安全風險防控、索賠處理等內(nèi)容。