每經(jīng)編輯｜張錦河    

3月21日，#東財崩了#登上微博熱搜。據(jù)悉，東方財富APP在當日上午、下午均出現(xiàn)長時間用戶登錄異常、持倉顯示異常、無法交易等情況。

對此情況，東方財富方面給《每日經(jīng)濟新聞》記者3月21日的回應是：不予置評。

圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖

3月24日，證監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布東方財富證券股份有限公司申請上市證券做市交易業(yè)務資格反饋意見：現(xiàn)對你公司增加上市證券做市交易業(yè)務資格申請文件提出反饋意見，請你公司在30個工作日內(nèi)對下列問題逐項落實并提供書面回復和電子文檔。我會收到你公司的回復后，將根據(jù)情況決定是否再次向你公司發(fā)出反饋意見。如在30個工作日內(nèi)不能提供書面回復，請向我會提交延期回復的申請。若對本反饋意見有任何問題，請致電我會證券基金機構(gòu)監(jiān)管部審核員。

近日，我們關注到媒體報道你公司證券交易軟件無法正常登錄交易，請說明此次信息安全事件的發(fā)生原因、影響以及整改情況，并進一步說明公司是否符合“最近1年信息系統(tǒng)未發(fā)生重大及以上級別信息安全事件”條件。

澎湃新聞此前報道，消息面上，市場出現(xiàn)了東方財富因3月21日交易系統(tǒng)故障被調(diào)查的傳言。對此消息，上述工作人員稱：“我們沒有聽說過。”對于3月21日系統(tǒng)宕機的時間是否達到監(jiān)管規(guī)定的調(diào)查標準，該工作人員表示：“還需要進一步問一下東方財富證券。”

東財APP一天“崩”兩次

據(jù)多位網(wǎng)友3月21日反饋，東方財富交易軟件出現(xiàn)故障，無法登錄和委托，并提示：“網(wǎng)絡繁忙，請稍后重試。”不過，十點半左右，陸續(xù)有投資者反映，已經(jīng)可以登錄。

3月21日A股下午開盤后，有網(wǎng)友反饋，東方財富軟件再次崩了。

從投資者反饋的情況來看，該APP不穩(wěn)定運行的時間累計長達數(shù)小時。截至3月21日收盤，依然有投資者反映，還是看不到持倉情況。

對于故障原因，券商中國記者致電東方財富投資者熱線。在多次忙線后，得到客戶回復稱，需要與技術(shù)部門確認后再具體回復。

由于此次APP異常時間較長，不少股民由于無法及時買賣，賬戶出現(xiàn)了損失。

有網(wǎng)友在社交網(wǎng)站上表示：“一起組團換個券商吧，累了......”“我就東財一個交易軟件，看來要多搞幾個交易軟件，信譽崩塌就在今天，東財即將失去一大批客戶。”

有不少網(wǎng)友表示，即使恢復了，但沒有及時賣出，還是受損了。

還有不少憤怒的股民求拉維權(quán)群。

科創(chuàng)板做市交易業(yè)務或受到影響

據(jù)證監(jiān)會2022年5月12日發(fā)布的《證券公司科創(chuàng)板股票做市交易業(yè)務試點規(guī)定》，經(jīng)中國證監(jiān)會核準取得上市證券做市交易業(yè)務資格的，可以試點從事科創(chuàng)板股票做市交易業(yè)務的證券公司，須符合的條件包括“公司最近1年未發(fā)生重大及以上級別信息安全事件”。

2022年5月份，證監(jiān)會機構(gòu)部下發(fā)了《機構(gòu)監(jiān)管情況通報》，針對近期發(fā)生的多起信息系統(tǒng)安全事件案例進行了專門通報。

分析近一年來信息系統(tǒng)安全事件后，證監(jiān)會分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：

其一是個別公司合規(guī)內(nèi)控管理不到位，系統(tǒng)升級改造過程中存在薄弱環(huán)節(jié)；

其二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應商提供軟件的系統(tǒng)架構(gòu)；

其三，運維人員操作規(guī)范性不足，未能建立有效的權(quán)限管理及復核機制；

其四，監(jiān)管通報指出，當前移動APP開發(fā)管理存在短板，已成為信息系統(tǒng)安全事件易發(fā)領域；

其五，安全管理存在漏洞，應對外部網(wǎng)絡攻擊或爬蟲程序訪問等網(wǎng)絡防護能力仍需提升。

證監(jiān)會陸續(xù)發(fā)布完善一系列政策規(guī)定，完善細化工作流程，切實做好投資者保護工作。2021年6月4日，證監(jiān)會發(fā)布了《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡安全事件報告與調(diào)查處理辦法》（下稱“《處理辦法》”），結(jié)合信息系統(tǒng)類別和信息系統(tǒng)服務能力異常，提出了統(tǒng)一的網(wǎng)絡安全事件分級方法，完善了網(wǎng)絡安全事件報告流程。

根據(jù)《處理辦法》，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。

信息系統(tǒng)發(fā)生故障，可能構(gòu)成網(wǎng)絡安全事件的，應當立即報告?？赡軜?gòu)成特別重大、重大網(wǎng)絡安全事件的，應當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統(tǒng)恢復正常運行；對較大和一般網(wǎng)絡安全事件，第一次上報后，無須持續(xù)上報事件處置情況；如有重要情況應當立即報告。同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。

每日經(jīng)濟新聞綜合自澎湃新聞、券商中國、中國基金報、公開資料

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