每經記者｜陳利    每經編輯｜陳夢妤    

成都保利兩河森林 圖源｜每經記者 陳利

941.9萬元，這是成都市金牛區(qū)保利兩河森林小區(qū)即將向872戶業(yè)主發(fā)放的“紅包”總額。

“這筆錢是業(yè)主應得的共有收益。”小區(qū)業(yè)委會負責人趙高偉告訴《每日經濟新聞》記者，這941.9萬元源于小區(qū)物業(yè)費未使用完的部分，此前由物業(yè)代持，其歸屬本就為全體業(yè)主，業(yè)委會與物業(yè)公司經過兩個月的協(xié)商溝通后，才最終推動返還方案落地。

據(jù)悉，目前退款登記工作正在有序進行，已有超過半數(shù)業(yè)主完成登記，在登記結束后十個工作日內，物業(yè)企業(yè)再通過銀行轉賬將資金陸續(xù)發(fā)放到業(yè)主卡上。

每經記者了解到，今年以來，濟南、南通、昆明等地也有小區(qū)向業(yè)主發(fā)放“現(xiàn)金分紅”，資金均來自小區(qū)物業(yè)費、停車費、廣告費等收益。

“分到了6400多元”

“我們家這次分到了6400多元，相當于一年的物業(yè)費和停車費了?！睍r至今日，保利兩河森林業(yè)主何博還是很激動。

公開信息顯示，保利兩河森林位于成都市金牛區(qū)土龍路兩河城市森林公園內，于2017年交房。小區(qū)總共有872戶，是以洋房、聯(lián)排、疊拼三種業(yè)態(tài)為主的高端住宅項目，其中洋房物業(yè)費為3.5元/平方米·月，疊拼5.5元/平方米·月，聯(lián)排為6.0元/平方米·月，標準車位管理費90元/月，豪華車位管理費120元/月。

這941.9萬元，正是來自小區(qū)自交房起至2024年底的物業(yè)費結余款項。

趙高偉在接受每經記者采訪時表示，小區(qū)物業(yè)服務由保利物業(yè)提供，采取的是酬金制。根據(jù)該模式，物業(yè)企業(yè)按約定從預收的物業(yè)服務資金中提取10%作為酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，如人員工資、公共設施維護等，結余或不足均由業(yè)主享有或者承擔，年度結余則滾動計入下一年度。

自2017年交房后，小區(qū)物業(yè)費與車位管理費年收入接近1000萬元。由于初期入住率不高，物資消耗較少和人員配置成本相對較低，同時資金管控策略得當，歷年累計形成了這筆結余。

2025年5月16日，何博作為業(yè)主代表與業(yè)委會成員，首次向保利物業(yè)提出返還物業(yè)費結余款。

但是，結余年年有，為何想到現(xiàn)在發(fā)？

“此前小區(qū)沒有業(yè)委會，直到2023年底才正式成立?！壁w高偉告訴每經記者，在成立業(yè)委會前，小區(qū)也存在諸多問題，如環(huán)境衛(wèi)生、路面沉降、安全保障等，業(yè)主對物業(yè)服務越來越不滿，多次和物業(yè)發(fā)生矛盾，且問題并沒有解決。為解決這些問題，2023年10月19日，小區(qū)第一屆業(yè)主委員會正式成立。此后成都推出“雙曬”制度（曬收支、曬服務），為我們要求物業(yè)企業(yè)資金透明化提供了依據(jù)。

所謂的“雙曬”，是成都住建局于2022年推出的針對物業(yè)服務行業(yè)的規(guī)范制度，并于2024年5月發(fā)布了“雙曬”工作規(guī)范2.0版，其中明確要求物業(yè)服務企業(yè)對收支、履約服務、投訴處理、小區(qū)治理等全面進行公開。

每經記者在小區(qū)公示欄看到，“2024年度物業(yè)服務資金決算表”就對包括住宅、商業(yè)、車位等在內的物業(yè)服務收入，以及物業(yè)服務人員工資、日常電梯消防維護、清潔衛(wèi)生等所有涉及的費用一一進行了公示。

業(yè)委會也正是憑借“雙曬”的支撐，要求物業(yè)全面公開收支明細，并逐項核對歷年賬目，并最終鎖定了這筆高達941.9萬元的結余資金。

拿到這筆錢并不容易

事實上，這不是兩河森林小區(qū)業(yè)委會第一次向保利物業(yè)“要賬”。

2024年10月，兩河森林小區(qū)業(yè)委會向保利物業(yè)發(fā)函，要求后者劃轉公共收益。兩個月后，小區(qū)業(yè)主收了總計26萬余元的公共收益紅包，平均每戶300元。

這次拿到這筆錢同樣不容易。

趙高偉告訴每經記者，其與物業(yè)前后溝通了兩個月，雙方才正式達成一致。

“7月16日，我們收到物業(yè)公司關于物業(yè)費返還的文件和方案后，馬上向全體業(yè)主公示?！睋?jù)其介紹，在此次返還方案中，有兩種方式供業(yè)主選擇：一種直接返錢，由物業(yè)企業(yè)通過銀行轉賬的方式直接轉到業(yè)主提供的卡里；還有一種就是直接抵扣物業(yè)費。

“目前集中登記已在7月27日結束，等全部業(yè)主登記完成后，預計10個工作日就能到賬?！壁w高偉說，擁有兩套房的業(yè)主可能可返還近3萬元，最少的也能拿到5000多元，“這是根據(jù)當時的消費費率、房屋面積，結合留存的總金額測算出來的”。

“這個是經與我們商討確認的。”成都市金牛區(qū)住建局物業(yè)行業(yè)監(jiān)管相關負責人在接受每經記者采訪時表示，最初業(yè)委會提出要求物業(yè)企業(yè)返還物業(yè)費時就進行了報備，當時我們也提出這個錢是全體業(yè)主所有，不能一發(fā)了之，不僅要考慮當前，還要考慮以后小區(qū)的支出，同時要征求業(yè)主的意見。

據(jù)其透露，保利兩河森林也是截至目前金牛區(qū)物業(yè)費返還額度最高的小區(qū)。

“‘雙曬’制度確實起到了很好的正向作用。”該負責人表示，最直接的就是回應了群眾和社會的關注，也就是物業(yè)干了什么，倒逼物業(yè)企業(yè)必須按照合同約定開展工作，轉變服務理念。

據(jù)該負責人介紹，“雙曬”制度目前還在持續(xù)進行中，在這一過程中，我們也去發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題，“把院子里搞得更好，業(yè)主滿意度提升，就是作為監(jiān)管最愿意看到的結果”。

終極目標不應是每年分多少錢

保利兩河森林小區(qū)并非首個給業(yè)主發(fā)錢的小區(qū)。

僅2025年以來，就有包括濟南、南通、昆明、蘇州等城市在內的多地小區(qū)物業(yè)，將公共收益以現(xiàn)金或抵扣物業(yè)費的形式返還業(yè)主，掀起“發(fā)錢潮”。

如南通華強城小區(qū)向7832戶業(yè)主發(fā)放156萬元，每戶200元，系12年來首次分紅；武漢綠地漢口中心今年6月向全體業(yè)主發(fā)放公共收益，累計金額628960元，發(fā)放標準為5元/平方米；昆明金川府也將2024年的物業(yè)收益38.05萬元向業(yè)主進行分紅，最大戶型可分到1080元，成為昆明首個物業(yè)費分紅項目。

“包括成都兩河森林小區(qū)在內的物業(yè)‘倒找錢’現(xiàn)象，是酬金制模式的勝利，它將‘物業(yè)費結余歸全體業(yè)主所有’的核心理念以最直觀的方式呈現(xiàn)在公眾面前。”中物智庫高級研究員宋子謙在接受每經記者采訪時分析指出，但建筑和設備是有生命周期的，電梯、消防系統(tǒng)、外墻、管道等公共設施的維護和更換成本，會隨著時間的推移呈指數(shù)級增長。

“如果將每年的結余都分光，無異于只顧眼前利益而透支未來，這會造成兩種風險。”宋子謙續(xù)稱。

在他看來，一是形成分紅預期依賴，業(yè)主可能會形成一種心理定勢，認為每年都應該有錢可分，一旦某年因為成本上升而沒有結余，甚至需要動用維修資金，可能會引發(fā)比包干制下更大的不滿；二是增加未來漲價阻力，當需要進行大規(guī)模維修或提升服務標準而必須上調物業(yè)費時，習慣了“收紅包”的業(yè)主群體可能會表現(xiàn)出更強的抵觸情緒。

“酬金制的終極目標不應是每年能返多少錢，而應是建立一個能實現(xiàn)社區(qū)資產保值增值的良性循環(huán)。要平衡短期喜悅與長期發(fā)展，必須從‘返還結余’的單一思維，升級到經營社區(qū)的戰(zhàn)略高度。”宋子謙表示。

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封面圖片來源：每經記者 陳利 攝